西南航空是否迷失了方向？不到一年前，该公司取消了成千上万的航班，客户愤怒不已。公司的飞行员和空乘人员似乎也不太满意。真是遗憾，因为西南航空的伟大之处在于其员工至上的文化。
赫伯·凯莱赫，西南航空的已故联合创始人，曾说过一句我非常喜欢的话：
员工们从未真正喜欢凯莱赫。为了表达对他领导的感激，他们甚至在《今日美国》上花费了6万美元刊登了一整版广告。
以下是我从研究凯莱赫中获得的三点启示：
利润固然重要。没有利润，企业就无法生存。但如果你把利润置于员工之前，你将失去推动企业发展的关键因素：那些为公司运营并创造利润的员工。
我甚至认为，员工是你最重要的“产品”。这在你真正的产品或服务之前，尤其在家庭服务行业更是如此，我们的技术人员是服务体验的核心组成部分。
这就是为什么你需要为员工提供丰厚的薪水，认可他们的贡献，让他们感受到你是在与他们沟通，而不是在对他们说教。
作为公司的首席执行官，我必须承认：我对一切都要负责。不管我是否愿意，所有的责任都在我身上。
作为领导者，你不能仅仅因为获得奖励而自夸——你还必须为挑战和错误承担责任。不论是生意不景气的一个月，还是雇佣了错误的人，或是某位员工出现了问题——这一切都是你的责任！
如今，人们很容易将问题归咎于他人，而不是承认问题出在自己身上。我明白了。这正是我在13年前的状态，我必须通过艰难的经历来学习。
好消息是，西南航空现任首席执行官鲍勃·乔丹似乎正在承担起责任。在一次采访中，他表示：“归根结底，无论我们是如何走到这一步的，我都要负责任。”
所有员工团结一致，你的公司就会蓬勃发展。我永远不会忘记2006年我买的第一株植物。这是我在邮件中收到的礼物，一棵摇钱树。在创业的前15年，我一直关注着这棵树，精心照料。我不断给它浇水，把它放在阳光下，甚至为它换盆超过二十次，以确保它健康成长。
现在，有些奇怪的人说你应该和植物对话，给它放贝多芬的音乐……我对此并不确定。
照顾植物就像照顾员工一样。你把更多的人放在合适的环境中——合适的角色、团队和文化——你对他们的投资越多，你的企业就会越成功。这不仅适用于员工，也适用于你的合作伙伴和供应商。人人共赢的文化就是利润文化。
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评论列表（4条）
我是的签约作者“admin”！
希望本篇文章《我从西南航空联合创始人Herb Kelleher身上学到的3件事：你最欣赏的领导品质是什么？》能对你有所帮助！
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