“Vodacom对这一突发错误所带来的不便表示歉意。”
这是该手机公司对那些在“黑色星期五”期间，通过其My Vodacom和VodaPay应用程序参与虚拟排队、享受“高达75%的折扣”并完成付款的用户所做出的回应，然而他们却发现自己的订单被取消，且没有任何解释。
更糟糕的是，几天后他们才收回款项。
Vodacom表示：“一个意外的错误导致少量订单未能处理，相关资金被银行扣留或保留。”并补充道：“这些资金并未转移至Vodacom，而是由银行持有，待交易完成后才会释放。”
无论资金的去向如何，那些希望购买特价商品的消费者却未能如愿，既没有收到黑色星期五的优惠，也没有得到任何解释。
关于退款延迟的问题，Vodacom表示：“通常情况下，银行会在交易失败后的7天内将资金返还给客户，但我们有一个团队在努力确保这一过程尽快得到解决。”
“大部分客户都受到了影响。”
穆罕默德·汗（Mohamed Khan）也损失了一台价值3500卢比的PlayStation 5，但他并没有就此放弃。
“我有订单号，资金已经从我的账户中扣除。为什么我会处于这样的境地，无法收到我支付的商品？”
“处理方式显然不公平。”
在HelloPeter网站上，“Juan L”表示，参与黑色星期五促销活动的初衷是为了获得优惠和折扣。
他说：“付款后订单被取消不仅让人感到不便，也违背了促销的初衷。”
“即使在我的订单被取消后，网站上仍显示有库存，这对其他潜在客户造成了误导。”
“我没有收到取消订单的通知，直到我查看订单状态时才意识到问题的存在。令人失望的是，该公司在问题发生时没有及时通知客户。”
“我尽了我的责任。我一直等到午夜，把商品放入购物车，然后通过Vodacom从我的账户中付款。我不想要退款，我想要我购买的商品，”他说。
他并不是唯一有这种诉求的人，但这似乎不会实现。
相反，Vodacom在周三表示：“作为我们道歉的举措，（我们）将向每位受影响的客户提供价值1000兰特的2万杯VodaBucks咖啡。”并称：“客户将能够通过MyVodacom和VodaPay应用程序兑换他们的VodaBucks。”
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希望本篇文章《“意想不到的错误”让许多人错过了Vodacom的黑色星期五优惠》能对你有所帮助！
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